自主的に貢献する従業員の意欲を反映！ AMG Solutionのエンゲージメントを測定してみた

こんにちわ。社内交流を担当してます、佐藤です。
 
今回は社内のエンゲージメントを測定してみたので、その方法とAMGのエンゲージメントを一部公開しちゃおうと思います。
 
自社のエンゲージメントを知りたい人とAMGのエンゲージメントが知りたい人の参考になればいいなと思います。

エンゲージメントとは

エンゲージメント（engagement）とは、直訳すると「従事」「婚約」「契約」といった意味を持つ言葉です。ビジネス用語としては、 企業や商品、ブランドに対する、消費者やユーザーの愛着度を意味します。

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従業員満足度とは異なり、会社に対して自主的に貢献しようとする、従業員の意欲が反映されています。

エンゲージメントの重要性

エンゲージメントがなぜ近年注目されているかというと、エンゲージメントが企業の業績に結び付いているという統計データを様々な企業が発表しているからです。その統計データでは下記が示されています。

• 離職率が下がる
• 顧客満足度が上がる
• 売上アップに繋がる

自主的に貢献しようとする従業員の意欲が高いほど、モチベーションが高く、仕事の質も上がり、業績が上がるということが分かります。また貴重な人材の流出を防ぐこともできます。

エンゲージメントの測定方法

調査方法には、自社で行なうものと外部機関に委託するものとがあります。今回は手軽に実施できる自社で行えるものを紹介します。AMG Solutionで実施した方法もこちらになります。
 

ちなみにAMG Solutionではギャラップ社のエンゲージメントサーベイを採用し、Googleフォームで配信しました。
 

 

AMG Solutionのエンゲージメント

下記はAMG Solutionで実際に測定した、ギャラップ社のエンゲージメントサーベイの一部になります。上のグラフが２０１９年の４月に測定したもので、下のグラフが同年の１０月に測定したものです。
 

 

 

考察

半年間で職場のだれかが自分の進歩を話してくれた、と感じている人が増えたことが見て取れます。４月のデータが初めての取り組みだったのですが、しっかりと見える化をして、メンバーにそのことを周知し、それぞれが意識的に行動できたことが、１０月の成長につなっがったと思います。
 
ちなみにその他のデータでは、１２問中１０問に上昇がみられました。それぞれ顕著な結果が出てしまったものを意識的に促し、行動することで社内のエンゲージに大きな変化を与えることができます。

まとめ

いかがでしたでしょうか。
 
社内のエンゲージメントを測定するのは、意外に簡単で誰にでもできます。重要なことは定期的に測定し、しっかりと変化の原因を見極めることが重要です。
 
また組織全体での取り組みが必要になるため、仲間を集めることも重要になります。私はこの点で非常に恵まれてました。
 
以上となりますが、みなさまもぜひ試してみて下さい！